Что делать, если 2FA код не подходит?

Для решения проблем с подключением/использованием 2FA в вашем аккаунте можно выполнить следующие действия:

  • введите 6-ти значный код вручную, а если это не работает — скопируйте
  • убедитесь, что код не истекает до его ввода (как правило, он действует не более 15-ти секунд)
  • если Google Authenticator установлен на телефоне с Android:
    нажмите на 3 точки в правом верхнем углу > "Настройки" > "Коррекция времени для кодов" > "Синхронизация"
  • если вы входите в аккаунт на компьютере — убедитесь, что время на телефоне и на компьютере совпадает
  • если вы сохранили секретный ключ, указанный при первой настройке 2FA, можно попробовать добавить секретный ключ в Google Authenticator заново (убедитесь, что вы выбираете тип ключа "По времени")
  • если вы подключаете 2FA впервые — попробуйте другое приложение (например, Microsoft Authenticator)

Если ничего из вышеперечисленного не помогло — пожалуйста, напишите нам.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос