При получении такого запроса информацию нужно направить на support@currency.com.
В зависимости от типа кошелька, для подтверждения его принадлежности существует несколько способов:
- скриншот, на котором отражен адрес криптокошелька и идентификационные данные (ФИО/email/номер телефона) в интерфейсе платформы/приложения, где зарегистрирован криптокошелёк;
- видео в формате MOV/MP4, в котором отражён адрес криптокошелька и идентификационные данные (ФИО/email/номер телефона) в интерфейсе платформы/приложения, где зарегистрирован криптокошелёк;
- подпись сообщения приватным ключом;
- подтвердить аппаратный ("холодный") криптокошелёк.
Вся информация должна быть отражена на одном видео/скриншоте. На видео/скриншоте не требуется отражать информацию в интерфейсе Currency.com.
Если в криптокошельке нет KYC или email отличается от регистрационного на Currency.com
На видео необходимо отобразить авторизацию в регистрационный email и адрес криптокошелька в интерфейсе платформы/приложения, где зарегистрирован криптокошелёк.
Если email в криптокошельке отражается не полностью
На видео необходимо отобразить авторизацию в аккаунт/приложение криптокошелька и адрес криптокошелька в интерфейсе платформы/приложения, где зарегистрирован криптокошелёк.
Мы никогда не запрашиваем сами приватные ключи кошелька, seed фразы или пароли аккаунтов. Для подтверждения принадлежности криптокошелька достаточно отобразить KYC данные и адрес криптокошелька.