Время обработки транзакции в блокчейне напрямую зависит от количества направляемой криптовалюты, а также комиссии выставленной за обработку транзакции. Если была установлена невысокая комиссия, то поступление транзакции на ваш аккаунт может занять некоторое время.
Пока транзакция не получила необходимое число подтверждений в блокчейне, она не может быть зачислена. Для каждой криптовалюты данное число отличается (например, 1 для Bitcoin, 4 для Bitcoin Cash). Если вы уже совершили внесение средств, вы можете отследить число подтверждений в блокчейне во вкладке "Отчёты" (в мобильном приложении — во вкладке "Аккаунт" > "Отчёты" > "Транзакции").
Время обработки транзакции с нашей стороны зависит от загруженности специалистов и числа поступаемых запросов на внесение средств. В крайне редких случаях обработка транзакций занимает 3+ часа, но в большинстве случаев на обработку транзакций требуется не более 5-10 минут.
Почему внесение криптовалюты обрабатывается дольше обычного?
Что делать, если моё внесение средств не отражается в аккаунте?